Hoe weet je nu of je Google Ads echt iets opleveren, of dat je dat gewoon hoopt…?
Ik stel je 4 vragen.
1 rekensom,
én een case waar de kost per lead daalde van €70 naar €9.
Ik vroeg een klant onlangs hoe hij weet of zijn Google Ads voor hem werken. Hij zei: ‘We krijgen wel aanvragen’.
Waarop ik natuurlijk vroeg: ‘Hoeveel? En via welke campagne? En hoeveel kost één lead precies?’
En toen werd het stiller…
Geen ongemakkelijke stilte, eerder een stilte die je kent wanneer je beseft dat je iets zou moeten weten, maar je ook simpelweg niet zeker weet hoe.
En dat komt jammer genoeg vaker voor. Bij zaakvoerders met 40 man op de werkvloer. Bij bedrijven die hun bureau al drie jaar aan één stuk betalen zonder vragen te stellen. Bij mensen die echt oprecht dachten het onder controle te hebben.
‘Meten = weten’
Het meest genegeerde advies in marketing jammer genoeg… En het kost Belgische KMO’s meer dan ze beseffen, elke dag opnieuw.
Welke 4 vragen moet je dan juist beantwoorden over je Google ads?
Gewoon ‘meten’ is maar een vaag woord. Daarom maak ik het hier even concreet. Er zijn vier vragen die elke zaakvoerder zou moeten kunnen beantwoorden.
1. Welke campagne levert welke lead op?
Niet ‘hoeveel leads kwamen er deze maand binnen’. Wel: per campagne afzonderlijk. Want sommige campagnes leveren alles, terwijl anderen dan weer niks doen.
2. Wat is de kost per lead, per campagne?
Niet het gemiddelde over alle campagnes, want gemiddelden verbergen altijd de waarheid: de ene campagne heeft een kost per lead van €15, de andere van €240. Dat verschil is geen detail, dat kan je hele budget zijn.
3. Welk percentage van die leads wordt klant?
Een lead die nooit klant wordt, is geen lead. Het is ruis. En ruis kost geld in ads-budget en tijd in opvolging.
4. Wat is de omzet per uitgegeven euro?
Dé ultieme vraag. Geef je €1 uit aan Google Ads en krijg je €0,80 terug, dan brand je geld. Geef je €1 uit en krijg je €4 terug? Dan moet je méér uitgeven, niet minder.
Als je drie van de vier niet kan beantwoorden, dan weet je het niet. Dan ben je aan het hopen. Hopen is ook een strategie, maar wel een héle dure.
Waarom blijft iedereen het dan zo doen?
Dat is natuurlijk geen bewuste ‘pijn’ die mensen zoeken. Het overvalt je omdat het zich opstapelt, zonder dat er iemand expliciet op wijst. Hier zijn drie redenen waarom:
- Bureaus rapporteren wat meetbaar is, niet wat voor jou écht belangrijk is. Clicks, impressies, click-through-rate, kwaliteitsscores,… dat staat elke maand in je rapport, en dat voelt … als transparantie. Maar geen enkel van die cijfers vertelt je exact hoeveel klanten je eraan over hebt gehouden, en dat is net wat je zou moeten weten.
- Conversietracking staat vaak niet of niet correct geïnstalleerd. Bij elk derde nieuwe Ads-account dat we openen, staat er ofwel geen conversie gedefineerd, ofwel meet het systeem dingen die geen leads zijn (paginaweergaven, knopkliks zonder verzending). Dan is elk rapport een gok in mooie kleurtjes, die dus niets vertellen.
- Zaakvoerders willen het soms niet weten. Ja klinkt raar hé? Echt meten betekent confronteren dat er ergens geld wordt verbrand. En toegeven dat je twee jaar lang naar de verkeerde cijfers hebt gekeken. Dat voelt oncomfortabel. De ontkenning is dan ook wel begrijpelijk. Het is een soort van standaard, maar die standaard kost je veel geld.
Wat dat concreet kost?
Even rekenen, met cijfers die elke zaakvoerder zal herkennen.
Een gemiddelde Belgische B2B KMO geeft tussen de €1000 en €1500 per maand uit aan Google Ads. Stel: €1500. Bij een gemiddelde kost per lead van €70 in B2B levert dat 21 leads per maand. Klinkt redelijk, toch?
Maar, dat budget loopt zelden over 1 campagne. het loopt typisch over vier of vijf: een merknaam-campagne, een product-campagne, een Performance Max-campagne, en eventueel nog een display-laag.
Wat ik structureel terugzie wanneer we de cijfers per campagne uitsplitsen: één van die vier of vijf campagnes levert 70-80% van de leads. De andere drie of vier verbranden samen €300 tot €500 per maand aan niets meetbaars.
Dat is €3600 tot €6000 per jaar zonder dat iemand het ziet. Niet omdat het niet zichtbaar is. Wel omdat niemand de juiste vragen stelt.
Een case in cijfers?
Een klant in de bouwsector, ramen en deuren. Google Ads is al twee jaar actief. Budget: €700/maand. Resultaat: ‘we krijgen aanvragen, maar het is moeilijk om te zeggen wat werkt.’
Toen ik even binnenkeek werd het me meteen duidelijk:
- 1 campagne leverde bijna alle leads op
- Drie andere campagnes verbrandden samen €400 per maand aan niets
- Niemand had die vraag ooit gesteld: welke campagne doet eigenlijk het werkt?
En na een reset en herstructurering? Kost per lead van €70 naar €9. Zelfde budget, andere aanpak.
En wat jij nu al kan doen?
Er zijn 2 paden die je kan bewandelen, afhankelijk van waar je staat.
Pad 1: Zelf checken
3 dingen die je vandaag in je Google Ads-account kan controleren;
- Open je conversies-tab. Staat er een conversie gedefinitieerd die echt een lead-aanvraag meet, niet enkel een pagina-weergave? Zo niet: dan is dat je startpunt.
- Splits het budget per campagne en bekijk: welke heeft de laagste kost per conversie, welke de hoogste? Het verschil zal je verrassen.
- Koppel je lead-aanvragen in CRM of mailbox terug aan de campagne. Welke campagne genereert leads die effectief klant worden?
Pad 2: laten uitvoeren
Als je merkt dat het probleem dieper zit, of dat je zelf de tijd niet vrijgemaakt krijgt om dit aan te pakken: er bestaat ook een diagnose-traject.
De NMI Marketing Diagnose is een doorlichting van je Ads, SEO en website binnen 1 week. 1 pagina met bevindingen. Concrete impact in euro’s. Wat eerst moet gebeuren. €750 excl. BTW verrekenbaar met een retainer als je binnen 30 dagen beslist door te gaan.
Je Google Ads eens vrijblijvend van dichtbij bekijken?
Plan een diagnose-gesprek, 30 min en je hebt een direct plan van aanpak!
Niet aan het maandrapport. Een rapport vol clicks, impressies en CTR’s voelt als transparantie maar zegt niets over wat het je oplevert. Stel één vraag aan je bureau: ‘hoeveel klanten heeft Google Ads ons deze maand gebracht en wat heeft elke klant gemiddeld gekost?’. Als ze dat niet binnen 24uur kunnen beantwoorden, is je tracking niet op orde of meet je de verkeerde dingen. Dat is gee aanklacht tegen je bureau, dat is helaas de standaard meestal in de sector. De vraag is wat je ermee doet.
Voor B2B-KMO’s in technische sectoren (bouw, HVAC, professionele dienstverlening) ligt de marktconforme kost per lead via Google Ads tussen de €35 en €90, afhankelijk van concurrentie en keyword-strategie. Boven €150 is een rode vlag. Onder €20 is mooi maar zeldzaam buiten lokale niches. Het belangrijkere getal is wat een lead je waar is: als een gemiddelde klant €8000 omzet vertegenwoordigt en je sluit 1 op 5 leads, mag een lead je tot €1600 kosten en je bent nog winstgevend. Veel zaakvoerders rekenen die marge nooit uit en panikeren bij €80 per lead, terwijl het eigenlijk goedkoop is.
Drie cijfers, in deze volgorde. Eerst: hoeveel echte conversies (lead-aanvragen, telefoongesprekken, formulier-verzendingen) per campagne, niet ‘klikken’. Tweede: kost per conversie per campagne afzonderlijk, niet het gemiddelde. Derde: welk percentage van die conversies werd klant? De rest (CTR, kwaliteitsscore, impressie-aandeel) is operationele info voor wie de campagnes beheert, niet beslissingsinfo voor wie het budget tekent. Als je bureau dit drieluik niet maandelijks toont, vraag het dan expliciet.
Ja, en dat is precies het probleem. Onderzoek over Belgische KMO’s toont dat ongeveer twee of drie zaakvoerders hun marketing-ROI niet kunnen kwantificeren. Dat is geen falen van jouw kant; het is de standaardpraktijk in een sector waar bureaus rapporteren wat meetbaar is in plaats van wat belangrijk is, en waar conversietracking vaak niet correct staat. Het wordt een probleem zodra je beslissingen moet nemen (budget verhogen, bureau wisselen, kanalen schrappen). Op dat moment heb je cijfers nodig, niet gevoelens.
De basis (Google Ads conversie + GA4 + Tag Manager) kan je zelf installeren als je technisch comfortabel bent en een halve dag tijd kan vrijmaken. Google Tag Assistant en de officiële Ads-handleidingen zijn voldoende voor een eenvoudige setup. Het wordt complexer bij ecommerce, telefoonconversies, cross-domain tracking, of server-side tagging. Praktische test: open Google Tag Manager. Als niet niet weet wat een trigger of een variabele is, laat het dan opzetten. Een verkeerde tracking is erger dan geen tracking.
Drie patronen die we structureel terugzien. Eerst: het bureau optimaliseert op proxy-metrics (kwaliteitsscore, CTR, klik-volume) terwijl jij omzet wilt. Op papier verbetert alles, in werkelijkheid niet. Tweede: conversietracking staat niet of meet de verkeerde acties (paginaweergaven in plaats van formulierverzendingen). Hun rapport toont “conversies” die geen echte leads zijn. Derde: één campagne levert alle echte resultaten en de rest verbrandt budget, maar het gemiddelde ziet er aanvaardbaar uit. Dit is geen kwaadwilligheid, wel een mismatch tussen wat het bureau meet en wat jij nodig hebt. Vraag bij het volgende rapport expliciet: “hoeveel offertes met handtekening hebben we deze maand gehad uit Google Ads?”. Het antwoord vertelt je alles.
Een diagnose is een betaalde doorlichting van wat er vandaag gebeurt vóór er iets veranderd wordt. Bij NMI: €750 voor analyse van Ads, SEO en website, oplevering binnen één week, één pagina met bevindingen en concrete impact in euro’s. De reden om ervoor te betalen in plaats van direct met een retainer te starten: zonder diagnose werkt elk bureau in het donker. Je krijgt een aanpak die mogelijk niet aansluit bij waar het probleem werkelijk zit. Met diagnose koop je helderheid, niet uitvoering. Bij doorgang naar retainer wordt het bedrag verrekend. Bij geen doorgang heb je een document dat een ander bureau ook kan gebruiken. Een gratis audit is meestal een verkapte sales-pitch: dat is structureel een ander product.
Voor B2B in Vlaanderen of Nederland: nipt. €500 budget levert in een gemiddelde sector 5 tot 8 leads per maand op. Dat geeft te weinig data om snel te leren wat werkt. Je kan starten, maar verwacht 3 tot 4 maanden vóór er patronen zichtbaar worden. Onder €500: niet doen. Het algoritme heeft volume nodig om te optimaliseren. Beter alternatief bij klein budget: focus op één specifieke campagne (één product, één regio, één zoekintentie) en maak die goed, in plaats van versnipperen over meerdere campagnes. Een van de structurele fouten in de markt is starten met een breed budget over vele campagnes terwijl een smal budget op één campagne meer leert.
